En BOLT Motor Company cuidamos cada detalle de nuestros productos, desde el diseño hasta su fabricación y entrega.

Si deseas devolver un artículo adquirido en nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución, el artículo deberá:

— Estar sin usar, lavar ni modificar.

— Conservar su estado y condiciones originales.

— Mantener todas las etiquetas y elementos originales.

— Devolverse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:

compras@boltracer.com

En el correo deberás indicar:

— Nombre y apellidos.

— Número de pedido.

— Artículo o artículos que deseas devolver.

— Motivo de la devolución.

Una vez recibida la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

PLAZO PARA ENVIAR LA DEVOLUCIÓN

Una vez comunicada la devolución, el cliente deberá enviar el producto de vuelta en un plazo máximo de 14 días naturales.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplicarán en función del destino del pedido:

— España: envío gratuito.

— Unión Europea: 8 €.

— Resto del mundo: 15 €.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar y realizar el pago del pedido.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

En caso de devolución por desistimiento, el cliente asumirá únicamente los costes directos derivados del envío del producto de vuelta a BOLT Motor Company.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, BOLT Motor Company se hará cargo de los costes de devolución correspondientes.

REEMBOLSOS

En caso de desistimiento, BOLT Motor Company reembolsará los importes abonados por el cliente, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar del pedido original, de acuerdo con la legislación aplicable.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original y dentro de los plazos legalmente establecidos.

BOLT Motor Company podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba válida de su envío.

CAMBIOS DE TALLA

Si deseas cambiar un artículo por otra talla, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.

Los gastos derivados del envío del artículo original de vuelta a BOLT Motor Company correrán a cargo del cliente.

La disponibilidad de la nueva talla no podrá garantizarse hasta la realización del nuevo pedido.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

compras@boltracer.com

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, BOLT Motor Company se hará cargo de la sustitución o devolución y de los costes de transporte asociados.